【集客のプロ直伝】遺品整理のリスティング広告で成果を跳ね上げる秘訣とは？

こんな悩みにお答えします。

遺品整理の集客において、リスティング広告は非常に効果的なマーケティング手法です。しかし、正しい知識なしに運用しても成果を上げるのはなかなか難しいのが現実です。

なぜなら、遺品整理業界は市場規模が拡大している一方、Web集客に力を入れる新規参入業者も多いからです。

そこで今回はプロの視点から、リスティング広告でしっかり成果を出し、集客UPにつながるポイントを徹底的にお伝えします。

この記事でわかることは、以下のとおりです。

この記事を読めば、遺品整理のリスティング広告で成果を上げるための具体的な方法が身につきます。

今日から使えるノウハウをギュッと凝縮していますので、ぜひ最後まで確認してみてくださいね。

リスティング広告とは｜検索結果に表示されるWeb広告

リスティング広告とは上図のように、GoogleやYahoo!といった検索エンジンの検索結果ページに掲載されるテキスト形式のWeb広告のことです。

広告であることを表示するために、「スポンサー」や「広告」と表示されます。

リスティング広告は、ユーザーが検索したキーワードに連動して広告が表示される仕組みになっており、「検索連動型広告」とも呼ばれます。

たとえば、ユーザーが「遺品整理 東京」と検索した際に、そのキーワードに関連する広告が検索結果の上部や下部に表示されます。

能動的に情報を探しているユーザーに直接アプローチできるため、Web集客の中でも特に成果につながりやすい広告手法として、多くの遺品整理業者が活用しています。

遺品整理の集客でリスティング広告が有効な5つの理由

遺品整理サービスの集客において、リスティング広告は非常に効果的な方法です。

なぜなら、サービスを必要としている人に、必要なタイミングで情報を届けられるという、リスティング広告が持つ特性と遺品整理業界のニーズが合致しているからです。

ここでは、リスティング広告が集客をするうえで効果的な理由をさらに深掘りして解説します。

• ①『今すぐ客』に直接アプローチできるから
• ②精度が高いターゲット設定ができるから
• ③少ない広告費でも成果を出しやすいから
• ④SEO対策よりも短期間で効果を出しやすいから
• ⑤広告運用の効果を測定しやすいから

リスティング広告を運用する方向性をより明確にすべく、まずはこれら5つの理由を押さえておきましょう。

①『今すぐ客』に直接アプローチできるから

リスティング広告の最大のメリットは、サービスを今すぐ必要としている、いわゆる「今すぐ客」に直接アプローチできる点です。

遺品整理について検索するユーザーは以下のように、具体的な悩みを抱えている顕在層です。

• 「実家の片付けで困っている」
• 「今すぐ対応してくれる遺品整理業者を探している」
• 「どこから手を付ければいいかわからない」
• 「気持ちの整理が追いつかなくて進められない」
• 「体力的・時間的に対応できない」

彼らは自ら解決策を探しているため、非常にサービスへの興味関心が高い状態にあります。

リスティング広告は、そのようなユーザーが検索した瞬間に自社のサービスを提示できるため、他の広告手法に比べて圧倒的に問い合わせにつながりやすいのです。

②精度が高いターゲット設定ができるから

遺品整理業は、対応できるエリアが限定される地域密着型のビジネスです。

リスティング広告では、広告を配信するエリアを市区町村単位で細かく設定できます。

そのため、自社の営業エリア内に住んでいる、あるいはその地域でサービスを探しているターゲットに絞り込み、効率的にリスティング広告ができるのです。

つまり、無関係なエリアのユーザーにリスティング広告が表示されないため、無駄な広告費の発生を防げます。

さらに、年齢や性別、広告を配信する曜日や時間帯なども設定できるため、より見込みの高いユーザー層に絞った効率的なアプローチが実現します。

③少ない広告費でも成果を出しやすいから

リスティング広告は、広告がクリックされた時に初めて費用が発生する「クリック課金制」を採用しているため、広告が表示されるだけでは、費用は一切かかりません。

また、1日に使用する広告費の上限（日予算）を自由に設定できるため、少ない予算からでも始められます。

たとえば、まずは1日1,000円から試してみる、ということも可能です。

常に費用対効果を確認しながら運用できるため、予算に応じてリスティング広告の配信量を調整し、問い合わせの件数をコントロールしやすい点も大きなメリットです。

④SEO対策よりも短期間で効果を出しやすいから

Webサイトへの集客方法としてSEO対策もありますが、効果が出るまでに数ヶ月〜1年以上かかることも珍しくありません。

一方、リスティング広告は、広告の審査が承認されれば、最短でその日のうちに配信を開始できます。

この即効性は、すぐにでも集客を始めたい遺品整理業者にとって大きな魅力です。

Webサイトを立ち上げたばかりでアクセスが少ない場合でも、リスティング広告を実施すれば、短期間でターゲットユーザーを自社のサイトに集め、効果を測定し始めることが可能になります。

⑤広告運用の効果を測定しやすいから

リスティング広告は、運用結果をデータで細かく確認できる点も大きな強みです。

なぜなら下記のように、さまざまな指標を管理画面で正確に把握できるからです。

• リスティング広告が何回表示されたか
• 何回クリックされたか
• どのくらいの費用がかかったか
• 何件の問い合わせにつながったか

どのキーワードや広告文の効果が高いのかを客観的なデータに基づいて判断できるため、感覚に頼らないで改善できます。

このデータ分析と改善のサイクルを繰り返すことで、広告運用を最適化し、継続的に成果を高めていけます。

遺品整理のリスティング広告を始める前に知っておきたい注意点

リスティング広告は効果的な集客手法ですが、メリットばかりではありません。

手軽に始められる一方で、何の準備もしないで参入すると、思ったような成果が出ずに広告費だけが無駄になってしまうリスクも。

リスティング広告の運用を成功させるためには、始める前に知っておくべき注意点を理解しておくことが重要です。

ここでは、特に初心者が陥りがちなNGポイントや、失敗を避けるために欠かせない心構えについて解説していきます。

KGI・KPIを設定しておかないと広告運用がブレる

リスティング広告を始める前に、必ず目標を設定しましょう。

というのも、目標がないまま運用を始めると、何をもって「成功」とするのかが曖昧になり、改善の方向性も定まらないからです。

まずは、最終的な目標であるKGI（Key Goal Indicator）を決めましょう。たとえば、「1ヶ月の売上を50万円増やす」「問い合わせ件数を月20件獲得する」といった具体的なゴールを設定します。

そして、KGIを達成するための中間目標としてKPI（Key Performance Indicator）を決めましょう。たとえば、「広告のクリック率を3%以上にする」「1件の問い合わせにかかる費用（CPA）を1万円以下に抑える」といったKGIを達成するうえで必要な目標を設定します。

これらの目標が、日々の運用における判断基準となり、広告運用のブレや曖昧さを排除してくれるのです。

成果を出すには専門的な知識に基づいた初期設定が必要になる

リスティング広告の管理画面は非常に多機能であり、成果を出すためには専門的な知識に基づいた初期設定が欠かせません。

一例にはなりますが、考慮すべき項目は以下のように多岐にわたります。

• アカウントの構造設計
• ターゲットに合わせたキーワード選定
• 魅力的な広告文の作成
• 適切な入札戦略

これらの設定をなんとなく行ってしまうと、見込みのないユーザーにリスティング広告が表示されたり、クリックされても問い合わせにつながらなかったりして、高い費用を払うだけで終わってしまいます。

自社でリスティング広告を運用する場合は、これらの知識を学ぶ時間が必要となります。

継続的に運用・改善しないと広告効果が低下する

リスティング広告は、一度設定したら終わりというわけではありません。

広告配信を開始した後も、継続的な運用と改善作業が欠かせません。

なぜなら、競合他社の出稿状況や市場のトレンド、ユーザーの検索行動は常に変化しているからです。

リスティング広告はそのような状況に合わせて、下記のような最適化を定期的に行わなければ、広告効果は徐々に低下していきます。

• 配信データを分析
• キーワードの追加・削除
• 広告文の修正
• 入札価格の調整

成果を維持し、さらに向上させるためには、地道な改善活動を続ける覚悟が求められます。

遺品整理のリスティング広告で集客UPにつながるキーワード選定の方法

リスティング広告の成果は、キーワード選定で8割が決まると言っても過言ではありません。

自社のサービスを必要としているユーザーが、どのような言葉で検索するのかを正確に予測し、適切なキーワードを設定することが成功への鍵となります。

やみくもにキーワードを登録するのではなく、戦略的に選定するプロセスが重要です。

ここでは、問い合わせにつながるキーワードを見つけ出し、集客効果を高めるための具体的な方法をステップごとに解説していきます。

まずはターゲット（ペルソナ）を設定する

効果的なキーワードを見つけるためには、まず「誰に広告を届けたいのか」というターゲット像を明確にしておきましょう。

ここで有効なのがペルソナを設定すること。ターゲットをより具体的に人物像まで落とし込んだものを「ペルソナ」と呼びます。

たとえば、以下のような情報を設定し、自社の遺品整理サービスを届けたい人物像を具体的にしましょう。

• 年齢
• 性別
• 居住地
• 家族構成
• 抱えている悩み

「（例）50代男性、東京都在住。地方に住む高齢の親が亡くなり、実家の遺品整理を誰に頼めばいいかわからず困っている」

ペルソナを具体的に描くことで、その人がどのような言葉で検索するのかを想像しやすくなり、キーワード選定の精度が格段に向上します。また、こちらが発信するメッセージが相手に刺さりやすくなるメリットもあります。

ユーザーが検索しそうなキーワードを洗い出す

設定したターゲット（ペルソナ）が、どのような状況で、どんな悩みを持って検索するかを想像しながら、キーワードの候補をできるだけ多く洗い出しましょう。

キーワードは大きく分けて、下記のような軸で考えられます。

• サービス名：「遺品整理」「生前整理」
• 地域名：「渋谷区」「横浜市」など自社が対応するエリア
• お悩み系：「実家 片付け」「ゴミ屋敷 清掃費用」

これらを組み合わせて、「遺品整理 渋谷区 料金」のように複数のワードで検索する可能性も考えましょう。

Googleキーワードプランナーなどのツールも活用すると、自社だけでは思いつかないようなユーザーの検索ワードを見つけられるため、積極的に活用しましょう。

「遺品整理＋地域名」など依頼につながりやすいキーワードから選ぶ

洗い出した多くのキーワードの中でも、特にサービス利用の意欲が高いユーザーが検索するであろうワードから優先的に広告を設定しましょう。

その代表例が、「遺品整理＋地域名」や「遺品整理＋費用」といった、具体的な依頼を検討しているユーザーが使うキーワードです。

これらのキーワードは、問い合わせや契約に直結する可能性が高いため、リスティング広告の成果を出すうえで最も重要です。

競合も多く出稿しているためクリック単価は高くなる傾向にありますが、その分費用対効果も高いため、まずはこうした「鉄板キーワード」から運用を開始しましょう。そして、効果を見ながら戦略的にキーワードを追加していく方法が簡単でおすすめです。

問い合わせにつながる「お悩み系キーワード」も選定する

「遺品整理」という直接的なサービス名のキーワードだけでなく、ユーザーが抱える悩みに寄り添った「お悩み系キーワード」も選定しましょう。

たとえば、「実家 片付けられない」「親の家 ゴミ」といったワードで検索するユーザーは、まだ業者を探す段階ではないかもしれません。

しかし、深い悩みを抱えている層であることは確かです。

こうしたキーワードに対して、悩みを解決する情報を提供し、自社の存在を知ってもらうことで、将来的な問い合わせにつながる可能性があります。

これらのワードは競合が少ない場合もあり、見込み客との新たな接点となるでしょう。

『除外キーワード』を設定する

リスティング広告の費用対効果を高めるために、除外キーワードも設定しておきましょう。

除外キーワードとは、自社のサービスとは関係のない検索に対して、リスティング広告が表示されないようにするための機能です。

たとえば、遺品整理サービスを提供している場合、以下のような単語を含む検索でリスティング広告が表示されても、契約にはつながりません。

• 「求人」
• 「資格」
• 「自分で」
• 「無料」

このような意図しないクリックは、広告費の無駄遣いになります。

あらかじめ想定される不要なワードを除外キーワードとして登録し、無駄な広告費を削減することで、より見込みの高いユーザーに予算を集中させましょう。

マッチタイプを活用する

キーワードを登録する際には、「マッチタイプ」という設定を活用することで、広告を表示する範囲をコントロールできます。

マッチタイプは主に3種類あります。

• 完全一致：登録したキーワードと完全に同じ検索語句にのみ広告を表示します。
• フレーズ一致：登録キーワードと同じ意味合いの検索語句に広告を表示します。
• 部分一致：登録キーワードの関連語句にも広く広告を表示します。

戦略としては、まず確度の高い完全一致やフレーズ一致で成果を固め、徐々に部分一致を使って「遺品整理」だけでなく「実家の片付け」「掃除」といった関連キーワードで検索するユーザーにも対応し、新たな顧客層を開拓していく方法がおすすめです。

より広範囲な検索キーワードに対して広告配信し、顕在ユーザーへアプローチしたい場合は、部分一致から積極的に活用していきましょう。

思わずクリックしたくなる！リスティング広告文・説明文の作り方

検索結果には、自社だけでなく競合他社のリスティング広告も数多く表示されます。

その中でユーザーに自社のリスティング広告を選んでもらい、クリックしてもらうためには、魅力的でわかりやすい広告文や説明文の作成が不可欠です。

下図のように、広告文や説明文はユーザーが最初に目にする自社との接点であり、LP（ランディングページ）への入り口となります。

広告文・説明文を作成するにあたって大切なことは、ユーザーの心を掴み、思わずクリックしたくなるような要素を入れること。

以下では、具体的なポイントについて解説していきます。

必ず地域名を含める

事実、遺品整理サービスを探しているユーザーの多くは、自分の住んでいるエリアに対応してくれる業者を探しています。

そのため、広告文には必ず対応地域名を含めましょう。

「渋谷区の遺品整理ならお任せ」「横浜市・川崎市なら即日対応」のように、具体的な地域名を入れることで、ユーザーは「自分のための広告だ！」と認識しやすくなります。

このように地域名を含めることで、リスティング広告への関心が高まり、クリック率の向上が期待できます。

ベネフィットを訴求する

広告文では、自社のサービスの特徴（メリット）をただ並べるだけでなく、そのサービスを利用することでユーザーが得られる利益（ベネフィット）を伝えることが重要です。

たとえば、「24時間365日営業」という特徴はメリットであり、「深夜・早朝でも、急なご依頼にすぐ駆けつけます」というベネフィットとして訴求できます。

設定したターゲットが何に困り、何を求めているのかを徹底的に考え、その悩みを解決できるような言葉を選びましょう。

クリックされる広告文を作るには、ユーザー目線に立ち、一方的な特徴の押し付けになっていないかを確認しましょう。

自社の強みを訴求する

多くの競合の中から自社を選んでもらうためには、他社にはない独自の強みを広告文や説明文で明確に伝える必要があります。

たとえば、以下のように具体的な強みをアピールしましょう。

• 「遺品整理士の資格を持つ専門スタッフが対応」
• 「女性スタッフ在籍で安心」
• 「特殊清掃から供養までワンストップで対応」
• 「即日キャッシュバックOK！遺品買取にも幅広く対応」
• 「追加料金なし！遺品整理後は無料でハウスクリーニング」

お客様から特に評価されている点や、他社との比較で優れている点を、わかりやすくコンパクトな言葉で表現することでユーザーの印象に残り、問い合わせのきっかけになります。

競合他社と差別化すべく、自社ならではの魅力をしっかり訴求しましょう。

具体的な数字を使う

広告文や説明文に具体的な数字を入れると、情報の信頼性が増し、ユーザーに与えるインパクトが大きくなります。

たとえば、以下のように表現する方が、サービス内容がリアルに伝わり、説得力が増します。

• 「実績多数」→「年間相談件数1,000件以上」
• 「迅速対応」→「最短30分でお見積もり」
• 「いつでも対応」→「24時間365日対応」
• 「追加料金なし」→「追加料金0円」
• 「お客様から選ばれる」→「顧客満足度98.5％」

このように自社の強みを具体的な数字で示すようにしましょう。

パッと見たときにユーザーの興味をすかさず引きつけ、クリックを促す効果が期待できます。

遺品整理のリスティング広告で成果を出すための5つの秘訣

ここまではリスティング広告の基本的な設定方法について解説してきました。

ここからはさらに一歩踏み込み、集客効果を最大化し、売上向上につなげる施策について紹介します。

リスティング広告で成果を出す秘訣として、以下の5つのポイントを押さえておきましょう。

• ①地域の挿入機能を活用する
• ②電話での問い合わせも正確に計測できる環境を整える
• ③リマーケティング広告を活用する
• ④A/Bテストを実施する
• ⑤経験豊富なスタッフで電話対応する

これらを参考にリスティング広告の運用を徹底的に最適化しつつ、費用対効果をさらに高めていきましょう。

①地域の挿入機能を活用する

地域の挿入機能とは、ユーザーの所在地や検索地域に応じて、広告文の地名を自動的に変更して表示する機能です。

たとえば、広告文に｛LOCATION:関東｝と設定しておくと、横浜で検索したユーザーには「横浜の遺品整理」、千葉で検索したユーザーには「千葉の遺品整理」と表示されます。

これにより、各ユーザーにとって関連性の高い広告文が自動で作成されるため、クリック率の向上が期待できます。

結果として、リスティング広告の品質が高まり、問い合わせ単価が下がる可能性もあるため、ぜひ活用したい機能です。

②電話での問い合わせも正確に計測できる環境を整える

Google広告の電話コンバージョン測定機能や、専用のコールトラッキングツールを導入しましょう。

なぜなら、遺品整理のような緊急性の高いサービスでは、Webサイトのフォームからだけでなく、電話による問い合わせも非常に多くなるからです。

にもかかわらず、広告経由の電話件数を正確に計測できていないと、リスティング広告の効果を正しく評価できません。

ツールを導入すれば、どの広告やキーワードから電話があったのかをデータで把握できるため、電話も含めた全体の費用対効果に基づいた、より正確なリスティング広告の運用が可能になります。

③リマーケティング広告を活用する

リマーケティング広告とは、一度自社のWebサイトを訪れたことがあるユーザーを追いかけて、再度広告を表示する方法です。

遺品整理業者は複数の会社を比較検討されることが多いため、一度サイトを離脱したユーザーに再アプローチすることは非常に有効です。

なぜなら、他社のサイトを見ているときに自社の広告を表示させることで、「そういえば、あの会社も見ていたな」と思い出してもらい、再検討を促せるからです。

すでに自社に興味を持っているユーザーに絞って広告を配信するため、費用対効果が高い施策です。

④A/Bテストを実施する

リスティング広告の成果を高めるには、A/Bテストを継続的に実施しましょう。

A/Bテストとは、複数のパターンの広告を作成し、どちらがより良い成果を出すかを実際に配信して比較検証する手法です。広告文だけでなく、LPのキャッチコピーや画像など、さまざまな要素でテストしましょう。

たとえば、「料金の安さを強調した見出し」と「対応の速さを強調した見出し」の2種類を用意し、どちらのクリック率が高いかをテストします。

このようにデータに基づいて改善を繰り返すことで、リスティング広告の成果を継続的に高められます。

⑤経験豊富なスタッフで電話対応する

リスティング広告の運用をどれだけ最適化しても、最終的に問い合わせを受ける電話対応の質が低ければ、契約には結びつきません。

「安心して任せられると思って電話したのに、スタッフの対応が微妙…。やっぱりやめようかな。」となりかねないからです。

特に遺品整理を依頼するお客様は、ご家族を亡くされた直後で、精神的に不安定な状態にあることが多いです。そのため、事務的な対応ではなく、お客様の気持ちに寄り添った丁寧で親身な対応が求められます。

専門知識があり、お客様の不安を和らげることができる経験豊富なスタッフが電話対応をすることで、会社の信頼性が高まり、契約率の向上に大きく貢献します。

ユーザーを離脱させない！魅力的なLPを作成する7つのポイント

リスティング広告をクリックしたユーザーが最初に訪れるページがLP（ランディングページ）です。

どれだけ優れた広告文でユーザーを惹きつけても、LPの内容が期待外れであれば、ユーザーはすぐにページを閉じてしまいます。

広告費を無駄にしないためにも、ユーザーを離脱させず、スムーズに問い合わせへと導く魅力的なLPの作成が重要です。

具体的には、以下の7つのポイントを押さえておきましょう。

①ファーストビューで強み・営業時間・対応エリアを明示する

ファーストビューとは、ユーザーがLPにアクセスしたときに、スクロールせずに表示される画面領域のことです。

ユーザーはファーストビューでわずか数秒のうちに、自分に必要な情報があるサイトかどうかを判断します。

そのため、ファーストビューにはユーザーが最も知りたい情報である次のような情報を、一目でわかるように簡潔に記載することが極めて重要です。

• 対応エリア
• 営業時間
• 料金の目安
• 他社にはない自社の強み

これらの情報がすぐに見つからないと、ユーザーは探すのをやめて離脱してしまいます。

②サービス内容を細かく載せる

ユーザーは遺品整理というサービスで具体的にどこまで対応してくれるのかについて、くわしく知りたいと思っています。

「遺品の仕分け」や「不用品の処分」といった基本的な内容だけでなく、以下のような提供しているサービスを写真やイラストを交えて細かく記載しましょう。

• 貴重品の捜索
• ハウスクリーニング
• 特殊清掃
• 遺品の供養
• 各種手続きの代行

「こんなことまでお願いできるんだ」とユーザーに感じてもらうことができれば、他社との差別化になり、信頼感の向上と依頼の後押しにつながります。

③お客様の声や対応事例を紹介する

遺品整理のような無形のサービスでは、業者の信頼性が非常に重視されます。

一部の悪徳業者のせいで、「遺品整理サービスは慎重に判断しなければならない」と考えるユーザーも少なくありません。

そのため、顔写真付きのお客様の声や、どのような状況だったお部屋がどう綺麗になったかを示すビフォーアフター写真付きの対応事例を掲載しましょう。

これにより、サービスの品質が具体的に伝わり、初めて依頼するユーザーの不安を解消し、安心して問い合わせできるという信頼感を与えます。

④保有している資格や許可証を明示する

会社の信頼性を客観的に示すために、保有している資格や事業に必要な許可証をLPに明示しましょう。

具体的には、以下のようなものが挙げられます。

• 「遺品整理士」
• 「事件現場特殊清掃士」
• 「古物商許可」
• 「一般廃棄物収集運搬業許可」

これらの情報は、会社が法令を遵守し、専門的な知識と技術に基づいてサービスを提供していることの証明になります。

悪質な業者を警戒しているユーザーにとって、これらの資格や許可証の提示も、安心して依頼できる業者を選ぶうえでの大きな安心材料になります。

⑤スタッフ紹介欄を設ける

遺品整理は、スタッフがお客様のご自宅に上がり、故人の大切な思い出の品々に触れる、非常にデリケートな作業です。

そのため、ユーザーは「どんな人が作業に来るのだろう」という大きな不安を抱えています。

その不安を和らげるために、スタッフの顔写真とともに、簡単な自己紹介や仕事に対する想いなどを掲載したスタッフ紹介欄を設けましょう。

スタッフの誠実な人柄が伝わることで、ユーザーは親近感を抱き、「この人たちなら安心して任せられそうだ」という信頼感が生まれます。

⑥問合せフォームを最適化する

LPの内容に興味を持ったユーザーが、いざ問い合わせをしようと思っても、そのフォームが使いにくければ、面倒になって入力をやめてしまいます。

また、入力項目が多いと「面倒くさい」と感じさせてしまい、LPから離脱を招くことも。

これを「フォーム落ち」と呼び、大きな機会損失となります。そうならないために、問い合わせフォームは徹底的に最適化しましょう。

たとえば以下のように、ユーザーの手間を極力減らす工夫が重要です。

• 入力項目を必要最小限に絞る
• 必須項目をわかりやすく示す
• 郵便番号を入力すれば住所が自動で反映されるようにする

特にスマートフォンでの入力しやすさは、リスティング広告の成果に直結します。

⑦レスポンシブデザインにする

現在、多くのユーザーはパソコンではなくスマートフォンを使ってインターネットで情報を探しています。

そのため、LPをレスポンシブデザインにして、スマートフォン表示に最適化しておきましょう。

レスポンシブデザインとは、PCやスマートフォン、タブレットなど、ユーザーが見ている端末の画面サイズに応じて、自動的にレイアウトや文字の大きさが最適化されるデザインのことです。

スマートフォンで見たときに文字が小さすぎたり、ボタンが押しにくかったりすると、ユーザーはストレスを感じてすぐに離脱してしまいます。

LPをユーザーファーストな使い心地にしておくことが、集客をするうえで欠かせない視点です。

集客効果を最大化！リスティング広告と併用したいWeb施策3選

リスティング広告は即効性の高い集客方法ですが、広告費をかけ続けなければならないという側面もあります。

長期的に安定した集客基盤を築くためには、リスティング広告だけに頼るのではなく、他のWeb施策と組み合わせる複眼的な戦略が重要です。

なぜなら、複数の施策を連携させることで、それぞれが補完し合い、集客力を最大化できるからです。

ここでは、リスティング広告と併用することで相乗効果が期待できる、おすすめのWeb施策を3つご紹介します。

SEO対策

SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで特定のキーワードが検索された際に、自社のWebサイトを広告枠ではなく通常の検索結果の上位に表示させるための施策です。

効果が出るまでに時間はかかりますが、一度上位表示を達成できれば、広告費をかけずに継続的なアクセスを集めることが可能になります。

遺品整理に関するお役立ち情報などのコンテンツ記事を作成し、長期的な資産として育てていきましょう。

短期集客をリスティング広告で、中長期の安定集客をSEO対策で担うという戦略がおすすめです。

MEO対策

MEO対策とは、主にGoogleマップ上での検索結果において、自社の店舗情報を上位に表示させる施策です。

「遺品整理 練馬区」のように、地域名を含んだ検索（ローカル検索）に対して非常に有効です。

Googleビジネスプロフィールに自社の情報を正確に登録し、写真や最新情報を投稿したり、お客様から良い口コミを投稿してもらったりすることで、マップ上での表示順位が上がりやすくなります。

地域密着型のビジネスである遺品整理業とは特に相性が良く、無料で始められるため、必ず取り組むべき施策の一つです。

SNS広告

SNS広告は、FacebookやInstagramなどのSNSプラットフォームに広告を配信する手法です。

検索という行動を起こしている「今すぐ客」にアプローチするリスティング広告とは異なり、SNS広告はまだ遺品整理の必要性を感じていない「潜在層」にアプローチできるのが特徴です。

SNS広告は、以下のように細かくターゲティング設定ができます。

• 年齢
• 性別
• 地域
• 興味関心

たとえば、「実家が遠方にある40〜50代といった層に、将来のために自社のサービスを認知してもらう」といった使い方が可能です。

リスティング広告と組み合わせて使えば、ニーズの高低にかかわらず幅広いユーザーにアプローチできるようになります。

短期間で成果を出すならプロによる運用代行がおすすめ！

これまで解説してきたように、リスティング広告で成果を出すためには、専門的な知識と多くの時間、そして継続的な改善努力が必要です。

とはいえ、「遺品整理の業務で忙しいのに、広告運用に十分なリソースを割くのは難しいよ…」と感じる方も少なくないでしょう。

もし、自社での運用に不安があったり、より早く確実に成果を出したかったりする場合は、広告運用の専門家であるプロに運用代行を依頼することも有効な選択肢です。

専門家ならではのノウハウと経験を活かし、自社で運用するよりも高い成果を短期間で実現できる可能性があるからです。

リスティング広告を外注化するメリット・デメリット

リスティング広告を外注化する最大のメリットは、広告運用のプロに任せることで、より高い成果が期待できる点です。

また、最新のノウハウに基づいた効果的な運用を行ってくれるため、時間と手間を削減し、本業である遺品整理の業務に集中できるメリットもあります。

一方、デメリットとしては、広告費とは別に代行手数料というコストが発生する点が挙げられます。信頼できる業者を選ばないと、費用だけかかって成果が出ないというリスクも考慮しなければなりません。

運用をすべて任せてしまうと、社内に広告運用のノウハウが蓄積されにくいという側面も覚えておきましょう。

リスティング広告を自社運用するメリット・デメリット

リスティング広告を自社で運用するメリットは、代行手数料がかからないため、広告運用にかかる総コストを抑えられる点です。

また、日々の運用を通じて、社内に広告運用の知識やデータといった貴重な資産が蓄積されます。

一方、デメリットとしては、担当者が専門知識を習得するまでに時間がかかること、そして運用に多くの手間と時間が割かれ、本業を圧迫する可能性があることです。

常に最新情報を学び続ける必要もあるため、担当者の退職によって運用が滞るリスクも考えられます。

リスティング広告の外注で失敗しないための5つのチェックポイント

リスティング広告の運用代行を依頼すると決めた場合、次に重要になるのが「どの代理店に依頼するか」というパートナー選びです。

なぜなら、代理店のスキルや方針によって、リスティング広告の成果は大きく変わるからです。料金の安さだけで選んでしまうと、成果が出ずに後悔することにもなりかねません。

リスティング広告の運用代行を依頼するときは、以下の5点をチェックしておきましょう。

• ①遺品整理業界での広告運用実績はあるか
• ②料金体系が明確でわかりやすいか
• ③どこまでの作業がサービスに含まれるか
• ④こまめな運用報告や改善提案はあるか
• ⑤自社の売上を把握して広告運用をしてくれるか

これらを参考に、数ある広告代理店の中から自社のビジネスを成功に導いてくれる、信頼できるパートナー企業を見つけましょう。

①遺品整理業界での広告運用実績はあるか

広告代理店には、それぞれ得意な業界や業種があります。

遺品整理の広告運用を依頼するなら、過去に遺品整理業界や不用品回収、特殊清掃といった関連業界での運用実績が豊富な代理店を選びましょう。

その理由としては、業界の特性や顧客心理を理解しているため、効果的なキーワード選定や広告文作成のノウハウを持っているからです。

依頼を検討する際には、具体的な実績や成功事例を提示してもらい、自社の業界に精通しているかを必ず確認しましょう。

②料金体系が明確でわかりやすいか

広告代理店の料金体系は、主に広告費の一定割合を手数料とする「手数料率型」や、毎月定額を支払う「固定報酬型」などがあります。

契約前に、料金体系が明確でわかりやすく説明されているかを確認しましょう。

信頼できる代理店は、以下のような費用に関する内訳を曖昧にせず、丁寧に説明してくれる代理店です。

• 初期費用はかかるのか
• 最低契約期間はあるのか
• 手数料にはどこまでのサービスが含まれているのか

確認するときは書面などできちんと示してもらいましょう。

③どこまでの作業がサービスに含まれるか

月々の代行手数料で、具体的にどのような業務をどこまで行ってくれるのか、そのサービス範囲を契約前に必ず確認しましょう。

キーワードの選定や広告文の作成、入札調整といった基本的な運用作業に加えて、毎月のレポート作成、定例ミーティングの実施、LPの改善提案などが含まれているかを確認します。

代理店によっては、レポート提出が有料オプションであったり、相談できる範囲が限られていたりする場合もあります。

後々のトラブルを避けるためにも、サービス内容を明確にしておくことが大切です。

④こまめな運用報告や改善提案はあるか

優れた広告代理店は、ただ運用を代行するだけでなく、お客様のビジネスパートナーとして伴走してくれます。

毎月どのような運用を行い、どのような結果が出たのかを、専門用語ばかり使わずにわかりやすく報告してくれるかどうかが重要です。

さらに、そのデータ分析に基づき、「次はこういった改善をしませんか？」という具体的な提案を積極的に行ってくれる姿勢があるかを見極めましょう。

定期的なコミュニケーションを通じて、二人三脚で成果向上を目指してくれる代理店を選ぶことが、成功の鍵を握ります。

⑤自社の売上を把握して広告運用をしてくれるか

リスティング広告運用の最終的なゴールは、問い合わせ件数を増やすことではありません。

最も重視すべき点は、会社の売上と利益を向上させることです。

そのため、リスティング広告のクリック数やコンバージョン数といった表面的な数値だけでなく、その先の売上までを意識した運用をしてくれる代理店を選びましょう。

そのためには、広告経由で発生した売上などの情報を代理店と共有し、ビジネス全体を理解してもらう必要があります。

自社の事業成長という共通の目標に向かって、真摯に取り組んでくれるパートナーを見つけましょう。

まとめ

今回は、遺品整理業者がリスティング広告で集客成果を上げるための方法について、基本的な知識から具体的なテクニック、さらには外注先の選び方まで網羅的に解説しました。

リスティング広告は、サービスを今すぐ必要としている顕在層に直接アプローチできるため、遺品整理サービスには非常に効果的な集客方法といえます。

リスティング広告で成果を出すためには、ターゲットを明確にしたうえでの戦略的なキーワード選定が何よりも重要です。ターゲットをしっかり定め、ターゲットが検索しそうなキーワードを洗い出し、まずは「遺品整理＋地域名」など依頼につながりやすいキーワードから選びましょう。

また、広告文や説明文を作るときは、ユーザーが思わずクリックしたくなる以下の要素を盛り込みましょう。

• 地域名
• ベネフィット
• 自社の強み
• 具体的な数字

リスティング広告で成果を出す秘訣として、以下の5つのポイントを押さえておきましょう。

• ①地域の挿入機能を活用する
• ②電話での問い合わせも正確に計測できる環境を整える
• ③リマーケティング広告を活用する
• ④A/Bテストを実施する
• ⑤経験豊富なスタッフで電話対応する

忘れてはいけないのがLPの品質です。リスティング広告をクリックしても、その先のLPでユーザーを取りこぼさないために、以下の7点を意識したLPに最適化しましょう。

• ①ファーストビューで強み・営業時間・対応エリアを明示する
• ②サービス内容を細かく載せる
• ③お客様の声や対応事例を紹介する
• ④保有している資格や許可証を明示する
• ⑤スタッフ紹介欄を設ける
• ⑥問合せフォームを最適化する
• ⑦レスポンシブデザインにする

なお、自社での運用が難しい場合は、業界実績が豊富なプロの運用代行へ依頼することもおすすめです。まずはプロに依頼して短期間で成果を求めていき、ある程度ノウハウが蓄積されてから自社運用に切り替えるのも良い方法です。

まずはできることから一つずつ、集客力向上のための第一歩を踏み出してみてください。

ぜひ、この記事で紹介した内容を実践し、リスティング広告を活用して集客の悩みを解決しましょう。